Questions fréquentes - FAQ

EN CAS DE CONFINEMENT

J'ai réservé et nous sommes confinés, pourrai-je remboursé ?

En cas de confinement pendant la période où vous avez réservé, nous nous engageons à vous rembourser ce que vous avez règlé.

GESTES BARRIERES

Quel protocole sanitaire appliquez-vous ?

Nous suivons les recommandations du gouvernement.

Du gel hydroalcoolique est à disposition à l'accueil et les gestes barrières doivent être respectés.

NIVEAU EN NATATION

Mon enfant de sait pas bien nager, puis-je l'amener ?

Dans les cours, la plupart des séances se déroule où les enfants ont pied. Si mon enfant ne sait pas nager, ce n'est pas grave. Il aura une séance de natation en milieu naturel par jour. Nous vous conseillons toutefois de l'inscrire dans un cours de natation à l'année afin qu'il acquiert de bonnes bases.

Y-a-t-il des cours de Mini Sauveteurs pendant l'année scolaire ?

Nos cours se déroulent en été. Si votre enfant aime beaucoup la pratique du sauvetage, il existe une Fédération structurée, la FFSS, avec un réseau de clubs partout en France

http://www.ffss.fr 

DANS LE SAC DE PLAGE

Que dois-je mettre dans le sac de mon enfant ?

Le lycra et la combinaison ou shorty sont prêtés dès le lundi.

Si vous avez besoin d'une taille spéciale ou si vous souhaitez prendre votre propre combinaison, c'est possible.

Nous vous conseillons de faire le sac avec votre enfant où vous pourrez y mettre : 

Une gourde, un goûter, une grande serviette, des lunettes de piscine.

N'emmenez rien de précieux.

LES PHOTOS

Je ne veux pas que mon enfant soit pris en photo ou que son image soit diffusée.

En début de stage, les accompagnants remplissent une autorisation de prise de vue. En la remplissant, j'indiquerai que je ne souhaite pas que mon enfant soit pris en photo ou filmé.

Idem, si je souhaite qu'une photo ou vidéo soit retirée de nos supports, je contacte les mini sauveteurs par mail ou téléphone.

LES ACCOMPAGNANTS

Je voudrais assister à la séance, est-ce possible ?

Afin de nouer des liens avec les enfants et capter toute leur attention, nous préférons que les accompagnants restent à distance. Si ces derniers prennent des photos, ils doivent s'assurer de ne pas gêner les autres familles, pratiquants ou personnes présentes sur site.

Je souhaite que mon enfant rentre seul après la séance

Je dois en informer le responsable de site le matin et lui remettre une autorisation écrite sur papier libre.

C'est une autre personne qui viendra chercher mon enfant, est-ce possible ?

Je dois en informer le responsable de site le matin et lui remettre une autorisation écrite sur papier libre. La personne qui vient chercher l'enfant devra présenter une pièce d'identité.

MON INSCRIPTION

Je n'ai pas internet, je ne suis pas très à l'aise avec l'outil informatique, comment puis-je m'inscrire ?

Vous pouvez vous appeler au 06 09 93 76 41, nous vous pré-inscrivons en vous demandant toutes les informations.

Sur le site d'Hossegor, vous pourrez vous inscrire sur place, grâce à l'accueil physique de la Watermansport Surf School.

J'ai changé d'avis, je ne souhaite plus participer aux mini-sauveteurs.

Lors de l’achat d’un stage, au titre de l’article L.121-20 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours francs pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif, ni à payer de pénalités de rétractation. Dans le cas où vous décideriez de prendre un premier cours avant la fin dudit délai de quatorze jours francs, alors vous ne pourriez plus exercer votre droit susdit de rétractation.
Le délai mentionné ci-dessus court à compter de l’acceptation de l’offre par le Client.
Votre demande de rétractation devra être adressée par email sur contact@minisauveteurs.com 

Bien sur, par mesure de courtoisie, nous vous demandons de nous en informer dans les meilleurs délais.

MON ENFANT ET SA SANTE

Mon enfant a un problème de santé

Les parents doivent signaler toutes allergies, maladies, ou pathologies éventuelles lors de l’inscription.

Mon enfant est malade, puis-je obtenir un remboursement ?

Vous pouvez obtenir un remboursement ou un report. Il faudra nous en faire la demande écrite par mail sur contact@minisauveteurs.com en y joignant un certificat médical.